بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، أعادت السلطات المختصة تفعيل العمل بالرقم الهاتفي المختصر والموحد على الصعيد الوطني 5757، وذلك بهدف تمكين المواطنين من التبليغ عن مختلف الشكايات المرتبطة بالأسواق وجودة وسلامة المنتجات المعروضة للاستهلاك.
ويتيح هذا الرقم للمواطنين بمختلف مناطق المملكة الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم الذي تم منه ربط الاتصال، سواء عبر الهاتف الثابت أو النقال المرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية. ويتم احتساب تعرفة المكالمة وفق التسعيرة العادية للاتصال بالهاتف الثابت، دون أي رسوم أو كلفة إضافية.
وتندرج هذه المبادرة في إطار الجهود المبذولة لتعزيز مراقبة الأسواق وحماية المستهلك خلال شهر رمضان، الذي يعرف عادة ارتفاعا في وتيرة الاستهلاك.
وتستقبل الخلايا المخصصة لهذه الغاية شكايات المواطنين المتعلقة بحالات الغش، أو الإخلال بشروط ومعايير الجودة والسلامة الصحية للمواد والمنتجات، أو نقص التموين، أو الممارسات التجارية غير المشروعة والمشبوهة، إضافة إلى أعمال المنافسة غير الشريفة وغيرها من المخالفات التي تستدعي تدخل المصالح المختصة.
وأكدت الجهات المعنية أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات التنظيمية والتدابير اللازمة بمختلف العمالات والأقاليم لضمان حسن تدبير هذه الخدمة، واستقبال مكالمات المواطنين طيلة شهر رمضان، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى الساعة السادسة مساءً.
ويأتي تفعيل هذا الرقم في سياق الحرص على ضمان شفافية المعاملات التجارية، وصون القدرة الشرائية للمواطنين، وتعزيز آليات اليقظة والتتبع خلال هذه الفترة التي تعرف دينامية استهلاكية متزايدة.
اشترك في الإشعارات ليصلك كل جديد!
انضم إلى آلاف المتابعين واحصل على تنبيهات فورية بأحدث المقالات والأخبار فور نشرها.
