أصدرت المحكمة الابتدائية بوجدة حُكمين قضائيين يلزمان شركة الخطوط الجوية الملكية المغربية “لارام” بتعويض مسافرين تم منعهما من ركوب الطائرة رغم حجزهما المؤكد لتذكرتيهما، وذلك بسبب ما يُعرف بـ”الحجز الزائد” أو “Surbooking”. وقد أكد المحامي ياسين ابن مسعود، من هيئة المحامين بوجدة، أن الحكمين يُعتبران سابقة قضائية، حيث أقرا مسؤولية الشركة عن حالة “رفض الركوب” أو “Refus d’embarquement”، وهي الحالة التي يتم فيها منع المسافر من الصعود إلى الطائرة رغم حجزه لتذكرة، وذلك في حال تجاوز عدد التذاكر المحجوزة عدد مقاعد الطائرة.
ووفقاً لتفاصيل القضية التي يعود تاريخها إلى شهر يوليوز 2022، قام أحد الزبونين بحجز إلكتروني لتذكرتي طيران عبر الخط الرابط بين مطار محمد الخامس بالدار البيضاء ومطار وجدة أنجاد. غير أنه فوجئ بمنعه من الصعود إلى الطائرة بسبب تجاوز عدد التذاكر المحجوزة لعدد المقاعد المتاحة. وأوضح المحامي ابن مسعود، الذي ترافع في القضية، أن الزبون تم تحويله إلى رحلة أخرى وصلت إلى مطار وجدة أنجاد بعد منتصف الليل، مما تسبب له في أضرار مادية ومعنوية. وكان الزبون يرغب في الوصول في الوقت المحدد لتنفيذ مهامه المهنية كموثق، كما كان برفقة ابنته التي كانت تجتاز امتحانات الولوج إلى معاهد التعليم العالي.
ويُعتبر هذان الحكمان تأكيداً على أهمية حماية حقوق المسافرين في حالات الحجز الزائد، حيث ألزمت المحكمة شركة “لارام” بتعويض المتضررين عن الأضرار التي لحقت بهم نتيجة منعهم من الصعود إلى الطائرة رغم حجزهما المسبق للتذكرتين.
