أفاد بنك المغرب بأن عدد عمليات الدفع باستخدام البطاقات البنكية، بما في ذلك السحب من أجهزة الصراف الآلي والدفع عبر الإنترنت، بلغ 164.4 مليون عملية خلال سنة 2023، بقيمة إجمالية قدرها 57 مليار درهم. وهذا يمثل زيادة بنسبة 22% في عدد العمليات و19% في القيمة مقارنة بالسنة السابقة.
وأظهر التقرير السنوي للبنك حول البنيات التحتية للأسواق المالية أن عمليات السحب النقدي لا تزال تشكل الجزء الأكبر من هذه العمليات، حيث ارتفعت بنسبة 12% بين 2022 و2023، من 360 مليون إلى 402 مليون عملية. كما زادت قيمة عمليات السحب بنسبة 13%، لتصل من 351 إلى 399 مليار درهم.
من حيث هيكل المعاملات، تراجعت حصة عمليات السحب من 73% في 2022 إلى 71% في 2023، بينما ارتفعت حصة الدفع من 27% إلى 29%. وفيما يتعلق بالقيمة، انخفضت حصة السحب من 88% إلى 87%، في حين زادت حصة الدفع من 12% إلى 13%.
شهد معدل عمليات الدفع التي يقوم بها حاملو البطاقات المغاربة داخل المغرب ارتفاعاً ملحوظاً، حيث ارتفعت النسبة من 27.2% إلى 28.9% من حيث العدد، ومن 12.1% إلى 12.5% من حيث القيمة.
وأشار بنك المغرب إلى العلاقة بين الدفع عبر البطاقات والقنوات الإلكترونية، حيث ارتفعت عمليات الدفع عبر أجهزة الأداء الإلكتروني بنسبة 23%، لتصل إلى 131.3 مليون عملية بقيمة 46.9 مليار درهم مقارنة بـ 39.2 مليار درهم في 2022. كما زادت عمليات التجارة الإلكترونية بنسبة 20% من حيث العدد و15% من حيث القيمة.
على الجانب الآخر، انخفضت عمليات الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي بنسبة 24% في العدد و22% في القيمة، مما يشير إلى تفضيل المستخدمين لعمليات الدفع عبر التطبيقات البنكية أو عبر المواقع الإلكترونية.
بتسجيل حصة بلغت 80.4% من المعاملات، شكلت العمليات عبر أجهزة الأداء الإلكتروني الجزء الأكبر من عمليات الدفع في 2023، وهي نسبة مشابهة لعام 2022. وزادت عمليات الدفع بدون تلامس، حيث شكلت حوالي 57% من إجمالي عمليات الدفع عبر هذه الأجهزة.
أما بالنسبة للعمليات المنفذة عبر الإنترنت، فقد استمرت في النمو، مدفوعة بتطوير خدمات دفع الفواتير وزيادة عمليات الدفع الحكومية الإلكترونية. في سنة 2023، استمرت المعاملات ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية في تمثيل 20% من إجمالي عمليات الدفع.
وبخصوص المعاملات عبر البطاقات الدولية في المغرب، فقد بلغت 38.3 مليون عملية بقيمة 41.7 مليار درهم، مسجلة زيادة بنسبة 58% في العدد و43% في القيمة مقارنة بسنة 2022.
كما شهدت المعاملات التي قام بها حاملو البطاقات المغاربة في الخارج نمواً ملحوظاً، حيث ارتفعت بنسبة 39% في العدد و41% في القيمة، مع تسجيل 23.4 مليون عملية بقيمة 12.7 مليار درهم.
