شهد سوق التوصيل في المغرب تطورات جديدة مع تصاعد الجدل حول المنصة العالمية “غلوفو”. فقد تقدمت الشركة المغربية “أورا”، المطورة لتطبيق “كول”، بشكوى رسمية إلى مجلس المنافسة تتهم فيها “غلوفو” بممارسات احتكارية غير عادلة.
تركز الشكوى بشكل خاص على بنود الحصرية التي تفرضها “غلوفو” على المطاعم، والتي تحرمها من التعاون مع منصات توصيل أخرى. ترى “أورا” أن هذه البنود تقيد المنافسة بشكل كبير وتضر بالمستهلكين الذين يصبحون أمام خيارات محدودة.
وفي سياق التحقيق في هذه الشكوى، توجه مفتشون من مجلس المنافسة إلى مقر “غلوفو” لجمع الأدلة والتحقق من صحة الاتهامات. تسعى هذه الخطوة إلى الكشف عن مدى استغلال “غلوفو” لموقعها المهيمن في السوق لفرض شروط مجحفة على المطاعم، مما يحد من قدرتها على التفاوض ويؤثر سلبًا على جودة الخدمة المقدمة للمستهلكين.
تهدف شكوى “أورا” إلى استعادة التوازن في السوق وإلزام “غلوفو” بتعديل عقودها لتمنح المطاعم حرية أكبر في اختيار شركائها. ترى الشركة المغربية أن هذا الإجراء سيعزز المنافسة ويوفر للمستهلكين خيارات أكثر تنوعًا.
تتجاوز هذه القضية حدود سوق التوصيل، إذ تطرح تساؤلات حول أهمية حماية الشركات المحلية من هيمنة الشركات متعددة الجنسيات. فقرار مجلس المنافسة في هذه القضية سيكون له تأثير كبير على سوق الخدمات الرقمية في المغرب وقد يشكل سابقة قانونية مهمة.
